Hoe lang duurt de bezorging?
Je pakketje gaat in de meeste gevallen dezelfde dag mee met PostNL zodat het vanaf de volgende dag bij jou bezorgd kan worden. Op Nederlandse nationale feestdagen worden er geen bestellingen verstuurd en/of aangeboden.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja zeker, 2 zelfs. Je vind onze salons in Doetinchem en Apeldoorn.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Kom je liever zelf jouw bestelling ophalen? Dat kan! Je kan dit aangeven in het bestelproces zodat je in één van onze salons je product kan komen ophalen!
Hoe zit het met retournaties?
- Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden het product te rtoureneren, zolang het product ongeopend en ongebruikt is. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de leverdatum.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je: binnen 14 dagen een bericht te sturen dat je het product retour wil sturen.
- Indien het pakket wordt geretourneerd hebben wij een ingevuld retourformulier nodig om de retour te verwerken. Het formulier dient aanwezig te zijn in je pakket, je kan hiervoor gebruikmaken van het retourformulier
- Indien het pakket niet compleet is, of er zijn problemen rondom de levering dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.
- Klopt je bestelling niet? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met webshop@beautyfabriek.nl
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren. Betreft het garantie, dan sturen wij je een retourlabel nadat het defect is gemeld.
- Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
- Indien je hebt gekozen voor Afterpay, dien je zelf aan hen te melden dat je het pakket retour hebt gestuurd om eventuele betalingsherinneringen te voorkomen. Wanneer wij jouw pakket retour hebben ontvangen zullen wij dit direct doorgeven aan Afterpay.
- De terugbetaling zal plaats vinden wanneer wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat de producten retour zijn gezonden.
Hoe kan ik in contact met jullie komen?
Je kunt ons het beste mailen op webshop@debeautyfabriek.nl